Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen bei Monvera.

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie eine Rückgabe unter den folgenden Bedingungen beantragen.

Rückgabefrist

Rückgaben können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Der Artikel muss:

• unbenutzt und im Originalzustand sein;
• alle Etiketten und die Originalverpackung enthalten;
• keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte Produkte;
• Geschenkgutscheine;
• Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Umtausch

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir organisieren schnellstmöglich einen Ersatz.